Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nature des produits
Les produits commercialisés par Jus’tement Bon !® sont des denrées alimentaires fraîches, préparées à la demande à partir d'ingrédients frais et sans conservateurs.
En raison de leur caractère périssable, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés après leur remise ou leur livraison.
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Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Par conséquent, aucune demande d'annulation, de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée après la préparation ou la livraison des produits, sauf dans les cas prévus ci-dessous.
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Produits endommagés ou non conformes
Si un produit est livré endommagé, incomplet ou manifestement non conforme à la commande passée, le client est invité à contacter Jus’tement Bon !® dans un délai maximum de 24 heures suivant la livraison.
La demande devra être accompagnée :
- d'une description du problème constaté ;
- de photographies permettant d'identifier l'anomalie lorsque cela est possible.
Après analyse de la situation, Jus’tement Bon !® pourra, à sa discrétion :
- remplacer le produit concerné ;
- accorder un avoir ;
- procéder à un remboursement total ou partiel.
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Conditions de remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
- changement d'avis du client ;
- produit consommé partiellement ou totalement ;
- non-respect des consignes de conservation ;
- rupture de la chaîne du froid après la livraison ;
- réclamation formulée au-delà de 24 heures après la remise des produits.
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Prestations événementielles
Les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations événementielles sont précisées dans les Conditions Générales de Vente ainsi que sur les devis acceptés par le client.
Les acomptes versés peuvent être conservés en cas d'annulation selon les modalités prévues dans les CGV.
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Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : jus.tement.bon@outlook.fr